Как правило, да, если оператор подтвердит вашу заявку. Однако возможны периоды повышенной загруженности, когда график выезда антеннщиков расписан на день вперед.

Да, вы можете оставить заявку на выезд мастера заранее на определенный день и выбрать удобное для вас время, например, с утра либо после 18:00 часов. Точное время, к сожалению, указать не получится, поскольку специалисты выезжают по трехчасовому интервалу. В любом случае, укажите предпочтительное время оператору, и вам предложат наиболее подходящий интервал.

Да, все выходные и праздничные дни мы работаем в обычном режиме. График работы можно посмотреть в разделе Контакты.

Да, если это какая-то несложная задача (например, заменить штекер антенны или настроить каналы).

Но в большинстве случаев для определения объема и стоимости работ требуется выезд инженера и проведение диагностики на месте. К примеру, у вас на экране появилось сообщение "Нет сигнала. Проверьте подключение антенны". Причин может быть несколько. В таких случаях наши операторы смогут на основе опыта назвать вам среднюю стоимость подобного рода работ.

По факту цена услуг может измениться как в меньшую, так и в большую сторону. Но можете не волноваться, никаких "лишних" работ мы не добавляем. Более того, мастера готовы предложить разные варианты решения проблемы и никогда ничего не навязывают. Наша репутация для нас важнее, чем сиюминутные выгоды.

Наш головной офис расположен в Москве. Мастера-антеннщики не находятся в офисе. Наши специалисты базируются во всех районах Москвы и в основных районах Подмосковья.

Большинство наших специалистов имеет опыт работы от двух лет и выше. Все со средним техническим либо с высшим техническим образованием. Каждый инженер перед тем, как начать работать, проходит полный курс обучения и обязательную стажировку.

Мастер обязательно позвонит вам за час до приезда либо накануне вечером, если выезд по вашей заявке назначен на утро. Поэтому вы можете не сидеть весь день дома в ожидании, а заниматься своими делами. Если мастер будет задерживаться на предыдущем заказе, он уведомит вас об этом.

Во-первых, попросите мастера предъявить вам удостоверение. На нем должна быть синяя печать «АВД Телеком» с подписью руководителя. Как должно выглядеть удостоверение сотрудника нашей антенной службы, вы можете посмотреть в разделе О компании.

Во-вторых, вы можете позвонить оператору по тел. 8 (499) 460-02-09 и подтвердить информацию у него.

В-третьих, фотографии всех наших инженеров есть на нашем сайте в разделе О компании, и мы следим за их актуальностью.

Да, конечно, вы можете отказаться от заказа. Перед началом работ мастер обязан согласовать итоговую цену с вами и только после этого приступает к работам. В случае отказа вы оплачиваете только выезд/диагностику.

Для многоквартирных домов время выполнения заказа в среднем составляет от 30 до 90 минут, для частных домов 2-3 часа. Все зависит от объема работ.

Все услуги оплачиваются в конце после завершения работ. Перед началом работ ничего оплачивать не надо.

Да, вы можете оплатить работы дистанционно по карте на нашем сайте в разделе Оплата. Это очень удобно, если вы заказываете наши услуги не для себя, а для родственников, например, для бабушек и дедушек, либо если у вас нет при себе наличных. 

Да, мы предоставляем гарантию сроком на 12 месяцев на все установленное оборудование и выполненные работы. При гарантийном обращении нужно будет назвать оператору ваш адрес или номер заказа.